Vos données, en toute clarté.

Qui est responsable ?

Mathias ALEXANDRE — Entrepreneur individuel, 21 rue de l'Île-de-France, 93270 Sevran. Pour toute demande relative aux données : contact@123agencyweb.com. Téléphone : 06 22 75 73 34.

Quelles informations sont utilisées ?

Les formulaires de contact recueillent votre nom, votre e-mail, votre téléphone facultatif, le service souhaité, le message et la date de la demande. Les souscriptions ajoutent l’entreprise, son identifiant, l’adresse de facturation, la formule choisie et les dates d’abonnement.

Nous conservons le contrat accepté, sa copie PDF et sa preuve d’acceptation : nom, date, adresse IP, informations du navigateur et empreinte du document. Le questionnaire de démarrage et les messages de suivi servent à préparer et réaliser le projet. Des notes internes permettent de suivre les demandes.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter le formulaire ou établir le contrat. Sans ces informations, la demande ou la souscription ne peut pas être traitée.

Pour quelles raisons ?

Le traitement d’une demande de devis et le suivi de l’abonnement répondent aux démarches précontractuelles demandées et à l’exécution du contrat. La conservation des pièces obligatoires répond aux obligations légales. La sécurité des accès et la conservation limitée des preuves répondent à notre intérêt légitime à protéger le service et défendre nos droits.

L’accord demandé sur les formulaires permet de prendre connaissance du traitement de la demande ; il ne constitue pas une inscription à une newsletter. Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience externe n’est intégré à cette version.

Qui peut accéder aux données ?

Le prestataire et les intervenants autorisés accèdent uniquement aux informations nécessaires à leur mission. o2switch assure l’hébergement du site et la messagerie professionnelle. Stripe traite les paiements et la gestion des abonnements. Ces prestataires reçoivent les informations nécessaires à leurs services, selon leurs conditions de protection des données.

Les confirmations et les messages de suivi sont envoyés par notre messagerie professionnelle. Les liens clients sont privés et temporaires : 15 minutes pour une demande d’accès, 7 jours pour le lien de confirmation. Ne les partagez pas. Les paiements sont traités sur les pages sécurisées de Stripe ; aucune donnée de carte bancaire n’est recueillie directement sur ce site.

Durées de conservation prévues

Demandes sans contrat : jusqu’à 3 ans après la collecte ou le dernier contact venant du demandeur, puis suppression ou anonymisation, sauf besoin justifié de conserver une correspondance ou de traiter un litige.

Dossiers clients : pendant la relation contractuelle. Les contrats et les preuves nécessaires sont ensuite conservés dans une archive à accès restreint pendant 5 ans après la fin de la relation, sous réserve des délais applicables et des litiges. Les factures et pièces comptables, lorsqu’elles existent, sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Pour les contenus et données d’un site client restitués à son départ, la récupération reste possible pendant 30 jours après la fin effective du contrat, selon les conditions convenues. Cette durée ne remplace pas les obligations de conservation des contrats et pièces comptables.

Vos droits

Selon le traitement et les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Écrivez à l’adresse professionnelle ci-dessus en précisant votre demande. Un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute sur votre identité. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer aux demandes complexes.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies et accès sécurisés

Le site utilise les mécanismes de session nécessaires aux formulaires, à la protection CSRF et aux accès privés. Aucun cookie publicitaire n’est intégré à cette version. La gestion administrateur utilise un accès personnel ; sa session expire après 30 minutes d’inactivité. Les journaux techniques sont conservés 14 jours. Les sauvegardes sont réservées à l’administrateur ; les sauvegardes quotidiennes de la base sont conservées 30 jours.